新兴燃气（天津）有限公司“煤改LNG”项目燃气供应所涉及的各村县已逐步开通缴费充值渠道，出于对日常缴费便捷性和实用性的考虑，目前已与中国农业银行、天津农商银行达成合作意向。居民可通过登录两家银行的官方APP实现线上燃气缴费，亦可在便民服务站完成线下缴费（临时开通）。 网上渠道： 关注新兴燃气微信公众号，点击“应用”—“燃气缴费”完成缴费。 下载农业银行APP“农行掌上生活”，自行操作完成缴费。 扫描农业银行支付二维码完成缴费。 下载天津农村商业银行APP“吉祥生活”，自行操作完成缴费。（暂未开通） 线下缴费： 公司根据送气时间，每个站点配备收费小组（财务、运营、兼职安全员组成），居民携带燃气表所对应的IC卡，到现场收取费用并完成充值。（临时开通） 到就近的天津农商银行金融代办点缴纳燃气费。（暂未开通）

新兴燃气（天津）有限公司秉承“客户至上 让政府放心 让百姓满意”的服务理念，精心打造新兴燃气服务品牌——022-22952157新兴燃气客户服务热线，在广大燃气客户与新兴燃气之间架起了一座全天候24小时沟通的空中桥梁。  022-22952157燃气客服热线为客户提供3种服务语言：1中文、2英文、3韩文。选择相应的服务语言后，新兴燃气为客户提供1停气/漏气抢修、2燃气表（具）故障、3壁挂炉/管道故障、4预约点火/检修、5缴费咨询、6其他、0投诉与建议等7种服务，客户可根据自动语音的提示方便地选择服务项目，022-22952157客服热线客户代表为客户提供全方位的人工服务。    欢迎广大燃气客户随时拨打022-22952157，我们将热情为您服务。 

1、什么是天然气？ 答： “天然气”是一种一次性不可再生的矿物能源，是存在于地下岩石储集层中以甲烷为主体的混合气体的统称。它是优于石油和煤等其他矿物能源燃料的优质燃料和化工原料，享有“未来燃料”或者“绿色燃料”的美誉。 2、天然气为什么会有味道？  答：天然气的主要成分是甲烷，它本身是一种无色、无味、无毒的可燃气体。燃气公司在供气时为了用户便于察觉，加入了臭味剂四氢噻酚，只要有少量的天然气泄漏，人们就会闻到特殊的臭味。